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COMERCIO ELECTRÓNICO Y VENTA ONLINE
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Adquirir conocimientos sobre los fundamentos, procedimientos y herramientas disponibles en internet para el marketing y la comercialización electrónica dentro del marco legal y conforme a los medios de pago más utilizados.
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Introducción
La sociedad de la información. Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación
Nuevos medios: internet y el comercio. Internet y la empresa
El comercio electrónico
Concepto
Negocios en la red. Modelos de negocio
Ventajas e inconvenientes frente al mercado tradicional
Tipos de comercio electrónico
Relación cliente-proveedor
El proceso de compra
Comercio electrónico según el medio utilizado
La tienda electrónica.
Promoción sitios webs
Tiendas virtuales o productos
Servicios en internet y medios digitales.
Marketing en la red.
Marketing ''one to one''. El cliente ''on line''.
Herramientas de gestión y administración de un sitio web.
Plan de marketing on line.
Herramientas clave: comunicación y logística.
El proceso de venta por Internet.
Técnicas de captación y fidelización de clientes. Conceptos relacionados.
Soportes para el comercio electrónico. E-Recursos humanos.
Los infomediarios. Proveedores de soluciones.
CRM. Estrategias y técnicas para la confección de campañas de marketing y publicidad online.
Difusión.
Plataformas tecnológicas.
Transmisión de información.
Ventajas e inconvenientes.
Entorno jurídico.
Contratación electrónica e imposición fiscal.
Protección de datos, dominios y ética.
Seguridad en las compras.
Medios de pago disponibles.
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